許可證政策

一旦您完成訂單並支付了 ViWizard 費用，您將盡快收到 ViWizard 軟體的金鑰代碼。一般來說，訂單確認電子郵件和金鑰代碼電子郵件將在您下訂單後幾分鐘內發送到您的收件匣。但有時它會被您的電子郵件拒絕並顯示在垃圾郵件中。因此，如果您沒有及時收到密鑰代碼，您也可以檢查垃圾郵件。您還可以 檢索許可證代碼 或聯絡我們的支援團隊尋求協助： support@viwizard.com。

ViWizard 在指定平台上提供每月或終身許可，這意味著您可以在將來的期限內免費升級 ViWizard 軟體，無論更新中做了什麼更改。如果您想將許可證代碼從 Windows 切換到 Mac 電腦或反之亦然，您可以在購買後一周內聯絡我們的支援團隊免費完成此操作。否則，您必須為您的電腦購買新的許可證密鑰。

退款政策

ViWizard 根據我們的「先試後買」系統，提供 30 天（終身付費用戶）或 5 天（針對按月付費用戶）的退款保證。所有退款請求僅在以下可接受的情況下才會被批准。如果訂單超過退款保證期，則不會退款。

不可接受的情況
以下情況我們一般不退款或換貨：
• 您的訂單已超過30天（或5天）。
• 無理由的退款要求。
• 針對部分套餐的退款請求。
• 下訂單後您改變主意了。
• 你買了所謂的“錯誤”產品，並且您購買了“正確的”另一家公司的產品。
• 由於技術問題而提出退款請求，但從未向我們的支援團隊提供任何有關問題的詳細描述。
• 您沒有收到許可證密鑰，但從未與我們聯繫尋求協助。
• 由於地區和賣家不同而產生價格差異的退款請求。
• 由於您在購買前沒有仔細閱讀產品說明，導致我們產品的功能和相容性缺乏了解或誤解，因此提出退款請求。

可接受的情況
如果您的情況符合以下退款保證準則，我們將盡快退還您的款項：
• 您購買了錯誤的產品，然後在 30 天（或 5 天）內從 ViWizard 購買了正確的產品。對於錯誤的產品，我們可以退款給您。
• 由於第三方支付平台的系統問題，導致你被重複收費。
• 該產品存在致命的技術問題，而我們的技術支援團隊未能在一個月內提供修復或解決方法。

產品免費升級

從我們的網站購買的所有 ViWizard 產品均可免費升級。因此，您只需購買一個許可證即可終身享受該產品。

如果您打算使用 ViWizard 的某些舊版本，您必須聯絡我們的支援團隊，透過以下方式索取舊版的下載 URL support@viwizard.com。

當您需要最新版本的 ViWizard 時，您可以從官方頁面下載最新版本： https://tw.viwizard.com/download.html.